CHARTE DE DEONTOLOGIE

CETTE CHARTE REPRESENTE LE REGLEMENT APPLIQUE PAR LE PERSONNEL D’ADOM’PROXI SERVICES. POUR UNE GARANTIE DE QUALITE IRREPROCHABLE.

1. Respect de la personne

Adom’Proxi Services et l’ensemble de son personnel s’engagent auprès de sa clientèle :
Le respect de vos origines et de vos opinions.
Le respect de vos liens familiaux.
Le respect de votre intimité, de votre dignité.
Le respect de la confidentialité liée aux informations que vous nous fournirez.
Le respect du client et/ou de la personne aidée et ce en toutes circonstances.

 

2. Qualité du service

Adom’Proxi Services et l’ensemble de son personnel s’engagent auprès de sa clientèle :
A proposer un service personnalisé après une étude précise de vos besoins.
Assurer la continuité du service et ce quoi qu’il arrive (maladie, congé du personnel).
Le personnel placé chez la personne aidée sera choisi pour ses compétences et sera encadré.
Une enquête de satisfaction sera faite régulièrement au domicile de la personne aidée, tout disfonctionnement sera immédiatement corrigé.

3. Compétences

Adom’Proxi Services et l’ensemble de son personnel s’engagent auprès de sa clientèle :
Observer et écouter la personne aidée.
Comprendre les besoins de la personne aidée et y pourvoir.
Faire le lien éventuel entre les différents services sociaux ou autres prestataires sociaux afin de coordonner l’action mise en œuvre.

4. La simplicité

Le personnel mis à votre disposition est salarié d’ Adom’Proxi Services, vous n’êtes donc pas employeur.
Sur simple appel nous nous déplaçons afin d’évaluer ensemble les besoins et vous fournir un devis.
Vous recevrez une seule facture par mois avec le décompte des heures ou plus à la demande de la personne aidée.
Un seul interlocuteur pour un suivi au plus près de vos besoins.

5. Autres règles de conduite

Adom’Proxi Services et l’ensemble de son personnel s’engagent auprès de sa clientèle :
Sera proscrit la cigarette pendant le service.
Seront proscrites toutes boissons alcoolisées avant ou pendant le service.
Refuser la présence d’un ami ou d’un tiers au domicile de la personne aidée.
Ne pas outrepasser les devoirs et compétences.
Une hygiène et une tenue vestimentaire irréprochable.


6. Contrat de confiance

Adom’Proxi Services et l’ensemble de son personnel s’engagent auprès de sa clientèle :
A refuser l’utilisation (cartes et chèques), l’accès aux comptes (bancaire ou postal) de la personne aidée.
A n’accepter aucun don, aucun legs ni prêts de quelque nature que ce soit de la personne aidée.
A ne pas utiliser, ni prêter les clefs, badges, codes de la personne aidée en dehors des heures de travail.
A ne pas utiliser téléphone fixe, portable, ou l’accès internet de la personne aidée pour une utilisation privée.